취소·환불 정책
1. 자동갱신 해지
- 유료 요금제는 월 단위로 자동갱신됩니다. 회원은 갱신일 전까지 언제든지 자동갱신을 해지할 수 있습니다.
- 해지하더라도 이미 결제한 이용기간이 끝날 때까지는 서비스를 그대로 이용할 수 있습니다. 해지 즉시 이용이 중단되지 않습니다.
- 회사는 갱신 예정일 7일 전까지 회원의 이메일로 갱신 예정 사실과 금액을 알립니다.
2. 환불 기준
2-1. 결제 후 AI 기능을 사용하지 않은 경우
결제일로부터 7일 이내이고 해당 결제 이후 AI 기능을 한 번도 사용하지 않았다면, 사유를 묻지 않고 전액 환불합니다.
2-2. 이미 AI 기능을 사용한 경우
남은 이용일수에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불합니다. 이미 사용한 기간에 해당하는 금액은 환불되지 않습니다.
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따르면 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회를 제한할 수 있고, 회사는 같은 조 제6항이 요구하는 시험 사용 기회를 무료 요금제로 제공하고 있으므로 이를 제한할 수 있습니다. 그럼에도 회사는 회원의 부담을 줄이기 위해 위와 같이 일할 환불을 적용합니다.
2-3. 자동갱신 직후
자동갱신으로 결제된 뒤 해당 기간에 AI 기능을 사용하지 않았다면 전액 환불합니다. 갱신 사실을 미처 확인하지 못한 경우를 위한 조항입니다.
2-4. 서비스 장애
회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 이용할 수 없었던 경우, 해당 기간에 해당하는 금액을 환불하거나 이용기간을 연장합니다. 회원은 둘 중 하나를 선택할 수 있습니다.
2-5. 회사의 계약 해지 또는 서비스 종료
회사가 서비스를 종료하거나 회원의 귀책사유 없이 계약을 해지하는 경우, 남은 이용기간에 해당하는 금액을 전액 환불합니다.
3. 환불이 제한되는 경우
- 회원이 이용약관 제10조의 금지행위를 위반하여 이용이 제한된 경우
- 환불을 받을 목적으로 반복적으로 결제와 환불을 요청하는 등 권리를 남용하는 경우
4. 신청 방법과 처리 기간
- 환불은 아래 연락처로 요청해 주십시오. 가입하신 이메일 주소와 결제 일자를 함께 알려주시면 확인이 빠릅니다.
- 회사는 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 환불 여부를 회신하고, 환불이 확정되면 결제대행 사업자를 통해 지체 없이 처리합니다.
- 실제 환불 완료까지는 결제 수단과 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~10일이 추가로 소요될 수 있습니다.
- 환불은 원칙적으로 결제한 수단과 동일한 수단으로 이루어집니다.
5. 결제대행 사업자
유료 서비스의 결제는 Lemon Squeezy LLC가 판매자(Merchant of Record)로서 처리합니다. 영수증 발행과 환불 실행도 해당 사업자를 통해 이루어지며, 회사는 회원의 환불 요청을 접수하여 처리를 진행합니다.
6. 문의
- 상호: 프리닥(PREDAQ) · 대표자 조재성
- 전자우편: johjaesung@gmail.com
- 주소: 서울특별시 중구 한강대로 416, 14층 106-7호
분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우 전자거래분쟁조정위원회(ecmc.or.kr) 또는 한국소비자원(kca.go.kr)에 조정을 신청하실 수 있습니다.